網站上基本上都會放置在線客服功能，有很多客戶對于在線客服在理解上有根本的錯誤，經常會有客戶在咨詢的時候說我們想要這種客服，我們回復說這種的不是我們做的，需要另外花錢申請，客戶就會感覺不合適，其實網站在線客服分以下幾種。

1，有很多網站都使用QQ在線客服，一點某個客服QQ就會彈出臨時對話框，但有時候也會根據自己本地電腦使用QQ軟件版本的不同，提示需要加為好友才可以聊天，這種客服是免費的，弊端就是必須自己也登錄QQ。

2，即時聊天客服，在網站中間一般會彈出一個立即咨詢或稍后聯(lián)系的小窗口，點擊立即咨詢就可以隨時咨詢，這種在線客服雖然快捷方便，客戶也不需要使用什么軟件工具，但弊端就是客戶在咨詢后，關掉聊天窗口以后，再想查看以前的聊天記錄就看不到了。一般常用的即時聊天的分以下兩種。
（1）TQ在線客服，一般VIP客戶需要每年交1000元左右的費用。

 （2）百度商橋，一般只要客戶開戶推廣網站就會贈送百度商橋，當然也可以另外花錢購買。

以上三種，QQ客服、TQ、百度商橋是網站上經常見到的三種，無論免費的還是收費的都各有各的好處，客戶可以根據自己的需要來選擇使用。